Qual é o "Poblema"?

Qual é o "poblema"?


Formação medíocre gera profissionais despreparados, que, por sua vez, travam o crescimento de um país inteiro

Por Luciano Pires
Era 1976. Eu estava passando um mês na região de Irecê, na Bahia, no Projeto Rondon, que durante anos levou estudantes do Sudeste do Brasil para conhecer a realidade do Norte e Nordeste do país. A chegada "dos Rondon" nas vilas era uma festa.
Atendíamos filas e filas de pessoas que jamais haviam consultado um médico nem ido a um dentista.
Um dia entramos numa salinha de aula. Havia umas 20 crianças e uma professorinha, que deveria ter seus 18 ou 20 anos. No quadro-negro estavam escritas frases que as crianças deveriam copiar. E, no meio das frases, palavras como "poblema", "nóis" e "craro". Erros gritantes de português escritos pela professorinha. Nunca me saiu da cabeça que aquelas 20 crianças seguiriam pela vida escrevendo "poblema". Como aquela professorinha, outras tantas da mesma turma deviam ensinar outras 400 crianças a escrever "poblema". E no ano seguinte seriam mais outras 400.
A professorinha era a única pessoa que aceitava dedicar seu tempo às crianças, recebendo um salário que, na época, deveria ser equivalente a 30 reais. Portanto, antes escrever "poblema" do que ser um iletrado ignorante. Pouco tempo atrás, contratei um pessoal para fazer um serviço de pintura em minha casa. Comecei a conversar com o chefe do pessoal sobre outros problemas de marcenaria, hidráulica e eletricidade. E ele me disse que fazia todos esses serviços.
No entanto, o resultado foi desastroso. A pintura ficou um horror. O ventilador ficou torto. A porta ficou terrível. E o vazamento voltou. Ele sabia,sim, de tudo um pouco. Pouquinho. Ele aprendeu seu ofício da mesma forma que os alunos da professorinha: com alguém que ensinava um pouco do pouco que aprendera. Era evidente que ele não aprendera com um pintor, um eletricista, um marceneiro ou um encanador de verdade. Ele pensava que resolvia problemas. Mas só causava "poblemas".
Logo me vi refletindo sobre aquele microcosmo da minha casa.
Aquilo era uma versão reduzida do Brasil. Um sujeito que aprendeu mal, fazendo o serviço mal, estragando o que estava mais ou menos, tendo de fazer de novo, causando gastos maiores, levando mais tempo, incomodando toda a família. É o mesmo caso da empresa aérea cujo check-in leva mais tempo do que deveria, que diz não ter lugar quando o avião sai metade vazio e vende um assento para duas pessoas. Ou o caso da transportadora que diz que a encomenda está liberada às 7 horas, mas só abre as portas às 8 e te segura lá até as 9.
Quase 30 anos depois da experiência no sertão da Bahia, descubro que cruzo todo dia com alunos da professorinha.
Todos sabendo ler e escrever. Um pouco. Todos treinados em seus ofícios. Um pouco. Por essas e outras é que o Brasil anda pra frente. Mas com um "poblema": aos poucos.

(*) Luciano Pires é jornalista, escritor, conferencista, cartunista e
Atualmente diretor de comunicação corporativa da Dana

O fracassos, você e a disciplina...

Fracassar é sinal de que você está vivo, e uma chance que Deus dá para aprendermos lições valiosas.

Não duvide; converse com qualquer pessoa muito bem sucedida nos negócios e pergunte se ela já fracassou. Na grande maioria das vezes, se a resposta for sincera, você ouvirá casos e mais casos erros e problemas e perdas, mas também as lições aprendidas. O profissional e empreendedor vencedor não é o que não erra, e sim o que admite seus erros, aprende com eles e se disciplina para não cometê-los novamente.  Ainda não acredita nisto? Veja no vídeo anexo (rapidinho, 1 minuto) exemplos de gente que aprendeu com seus erros e voou mais alto, atingiu seu potencial.

Abraços

Farina

E por falar em Novos Modelos Organizacionais...(Gestão Origami)

Um dos desafios dos novos modelos organizacionais é sem dúvida, entender como se dará o relacionamento entre profissionais e empresas no futuro. Deixando à parte nosso código trabalhista caquético, a natureza acha seus caminhos, e a maneira como as empresas se configuram muda para atender as mudanças que a sociedade vive.

Alguns de meus alunos já me questionaram sobre isto; eles não vêem com facilidade os "novos modelos" sobre os quais falo, aonde as organizações e pessoas devem buscar seu desenvolvimento de forma ativa, e perseguir objetivos que tenham significado para ambos, aonde o bem estar do profissional é determinante para suas escolhas profissionais, e aonde as estruturas hierárquicas e arquitetura organizacional não poderão ser rígidas para que a adaptação às mudanças se dê na mesma velocidade que elas. De fato, nem sempre estas novas configurações são fáceis de encontrar, mas no artigo da Você S/A, (veja abaixo), temos um bom exemplo.
A empresa Gestão Origami, consultoria com diversos sócios, não só ousou com uma arquitetura organizacional aberta, uma alternativa viável às carreiras, fora do circuito das grandes corporações, mas também trabalha de forma orgânica, com interações que variam conforme os projetos abordados, e de forma sistêmica com diferentes especialidades atuando juntas, em aspectos distintos do projeto simultaneamente. Mais contemporâneo impossível.
Pense sobre isto na hora de criar sua empresa ou pensar sua carreira; as respostas dadas ontem às grandes questões relacionadas a gestão, não funcionarão no futuro...


Carreira Fora de Grandes Empresas
Sócios da Gestão Origami: forma dinâmica de combinar conhecimento

... Joana Porto (redacao.vocesa@abril.com.br) 2009/11/11
Há dois meses foi criada em São Paulo uma nova consultoria na área de sustentabilidade, a Gestão Origami. Até aí, nada demais. Afinal, trata-se de um mercado em ascensão, que tem atraído gente de outras áreas. A diferença é que a nova consultoria foi formada por nada menos que 34 sócios, a maioria trazendo no currículo cargos importantes nas principais companhias do Brasil. É mais um exemplo de trabalho coletivo, um fenômeno cada vez mais frequente no mercado de trabalho. Essa forma de atuar é hoje alternativa de carreira para profissionais que reconheçam valor no conhecimento que detêm e saibam negociá-lo.
O trabalho coletivo funciona assim: um grupo escolhe um tema para se dedicar — no caso, o desenvolvimento sustentável —, monta um espaço e busca formas de integrar as ideias e transformá-las em negócio. “O objetivo é, assim como o origami de papel, criar algo completamente diferente do original, por meio da habilidade das pessoas envolvidas”, diz o jornalista Renato Guimarães, um dos sócios do projeto. Estão lá profi ssionais como Carlos Eduardo Corrêa da Fonseca, o Karman, ex-diretor de tecnologia do Banco Real, um dos profi ssionais mais reconhecidos do mercado brasileiro de TI, o físico Samuel Neuman, que desenvolve na Origami um software para gestão da sustentabilidade e Patrícia Volpi, criadora do MBA Alumni Brasil, grupo de brasileiros com MBA no exterior.
Também é sócia Dilma Lima, a primeira mulher que operou em um pregão na Bolsa de Mercadorias e Futuros (BM&F) e que estava há seis anos na Oxfam, ONG internacional de combate à pobreza. Um dos idealizadores da Origami é Aerton Paiva, fundador da Apel, consultoria de projetos que há mais de uma década adotou um modelo de gestão baseado em redes. Segundo ele, a rigidez das organizações hierárquicas e o modelo atual de trabalho já se esgotaram. Os novos modelos de carreira pressupõem correr mais riscos e percorrer trajetórias menos lineares. “No futuro, só vai existir o caminho das articulações”, diz Aerton. Com 34 integrantes, atrair clientes e dividir tarefas e resultados não é simples. Como critério, os origamers, como se autodenominam, ingressam num projeto de acordo com sua aptidão ou interesse no assunto. Mesmo sem dominar o tema, os consultores podem levar para o grupo uma oportunidade e verificar se é possível desenvolvê-la.
Para os projetos em andamento, os sócios que não estão diretamente envolvidos são chamados para dar outras visões sobre o assunto, um processo que eles chamam de origamização. A remuneração se dá de acordo com a participação de cada um e o ingresso em novos projetos depende do interesse e da capacidade de gerenciar o tempo para participar de vários trabalhos. Empresas como Promon e Cosan já contrataram os serviços do grupo. O espaço compartilhado, que fica na zona sul de São Paulo, tem a vantagem de diluir os custos de escritório e oferecer um ambiente profissional como opção ao home office. Para lançar a consultoria, os sócios fi zeram investimento pessoal e até agosto do ano que vem as despesas estão cobertas. Daí pra frente, haverá taxa mensal para cobrir custos. Se esse tipo de negócio próprio é sustentável, o tempo dirá.

Cultura da Inovação

Achei uma publicação chamada REVISTA MELHOR sobre gestão de pessoas com uma matéria excelente sobre cultura de inovação. Esta reportagem em especial aborda características importantes para criar uma cultura de inovação em sua empresa, principalmente a influência da liderança neste processo (postei sobre isto há alguns dias). Naveguei pelo resto da página, e ela tem muitas outas matérias boas; vale a pena conhecer. O link está ao fim deste blog, confira!
abraços
Farina

A Inovação nas empresas... e outras coisas

Uma vez um conhecido me perguntou: Farina, qual é o melhor curso de inglês da região?
Ele não ficou feliz quando eu respondi, na lata: É o curso que você levar à serio.
É a mais pura verdade... lembro de mim mesmo e tantos outros conhecidos ao longo dos anos, rastejando de um curso pra outro sem experimentar nenhum progresso. Isto aconteceu até o dia em que um ex-chefe, muito meu amigo falou: Farina, nesta área sem FALAR inglês, vc não vai à lugar nenhum. Aprenda a língua de uma vez e resolva sua vida. De repente a ficha caiu. Me dediquei e aprendi de uma vez por todas, e de fato minha vida andou pra frente, e muito.

Mas afinal, o que isto tem a ver com inovação nas empresas?

A inovação só acontece na hora em que a ficha dos gestores cai, e eles começam a levar isso a sério. É incrível, mas há lideres que investem em treinamento para funcionários, contraram consultorias e falam a respeito de inovação e mudança mas, no fundo, não querem mudar ou deixam que o medo os impeçam de mudar. Pura perda de tempo de todos, e desperdício de dinheiro.

Portanto gestor, se vc não tem tempo de se envolver nas mudanças que tanto almeja, e que exige de seus funcionários, pare, olhe pra dentro de si, e avalie se você realmente quer mudar. A mudança, lenta, ou rápida, começa com você! Seus funcionários, associados, seu tempo e seu bolso, sensibilizados, agradecem.
abraços
Farina

Site do Abílio Diniz

Estou sempre procurando sites relacionados a Gestão e Liderança. Semana passada achei um bastante interessante, do Abílio Diniz, seção de liderança (está na relação de links deste blog). Tem muita coisa boa pra se aprender, de um profissional maduro, e muito bem sucedido.
Há muitos vídeos rápidos, como um por exemplo,  no qual ele fala sobre aprender com os erros; diretos e simples; do jeito que vida deveria ser...

Liderança pode ser desenvolvida desde cedo

Não sou blogueiro "copy-paste", à não ser quando aparece alguma notícia digna de nota. Achei o artigo interessante porque coicidentemente dei uma aula a respeito na semana passada, e além das definições estarem bastante claras, a jornalista e ou autor escrevem sobre o desenvolvimento da liderança, e pontos de reflexão que a estimulam. O livro pelo jeito deve ser bom...  

...da Redação do UOL 24/11/2009, por  ROSANA FERREIRA

Liderança pode ser desenvolvida desde cedo
Liderar significa ter o poder de influenciar o que passa ao seu redor, e essa característica pode surgir ainda na infância. "Esse tipo de liderança independe de cargo, sexo, porte físico, condição social ou financeira", afirma o consultor de empresas Karim Khoury, autor do livro Liderança É uma Questão de Atitude (R$ 35), recém-lançado pela Editora Senac.
O que explica quando o chefe não é o que lidera a equipe numa empresa, e sim um subordinado, que se comunica bem, tem iniciativa, respeita os colegas e é flexível - qualidades encontradas nos verdadeiros líderes. Como é inerente à sua personalidade, o funcionário se destaca em detrimento do chefe. Mas, segundo Khoury, é possível desenvolver essa habilidade em várias esferas da vida, além do âmbito profissional, para:


- exercer influência sobre a sua vida e sobre a dos outros;
- comunicar-se com diferentes gerações com eficiência;
- ter iniciativa;
- aumentar sua conexão com as pessoas e expandir seu carisma;
- resolver conflitos;
- ter energia e desenvolver a intuição;
- ter mais flexibilidade para lidar com situações diversas;
- despertar o que existe de melhor nos outros;
- e tornar as coisas melhores do que eram quando você as encontrou.


Ainda criança
Em uma analogia com o homem alfa - nome emprestado da biologia para identificar o líder de um grupo de animais, que exibe força, coragem e é responsável pela caça -, as crianças também podem desenvolver essa característica.
Segundo a psicóloga Angélica Capelari, professora de Psicologia da Universidade Metodista de São Paulo, os pais e a escola podem ajudar muito nessa tarefa ao expor a criança a situações em que ela tenha de decidir, reagir ou pedir algo. A grande questão, no entanto, é saber se essa criança vai continuar liderando ao mudar de grupo. "Subordinação de um grupo específico não é liderança", diz.
Portanto, se a pessoa não se adapta às mudanças pode perder a característica de liderança ao longo de sua vivência. "Se o indivíduo tem uma forma de lidar com o mundo sendo líder e isso muda, é preciso fazer de outra maneira, o que nem sempre é fácil", afirma.
Treinamento
O consultor Karim Khou selecionou dez temas que considera essenciais para desenvolver a habilidade de liderar, muitas delas observadas no funcionário descrito no início desta matéria. Se você ainda não é considerado um exemplo de liderança, confira as dicas abaixo e comece a treinar já:
Comunicação - Em termos de influência o que conta não é o quanto você sabe, mas o quanto você consegue transmitir desse conhecimento.
Iniciativa - Em vez de esperar que as coisas aconteçam por si mesmas, pense no que você pode fazer para influenciar positivamente uma situação.
Respeito - Agressividade gera agressividade e respeito gera respeito. Para influenciar pessoas e obter a colaboração delas, é preciso em primeiro lugar respeitá-las sinceramente.
Construção de relacionamentos - É pouco provável que você possa inspirar pessoas se não construir relacionamentos baseados na segurança e na sua credibilidade. Estabelecer conexões saudáveis com os outros e fortalecer o seu carisma são habilidades que podem ser desenvolvidas.
Resolução de conflitos - Para tornar diferentes pontos de vista uma fonte de forças e não de desavenças, é preciso ser capaz de conduzir conversas difíceis e fazer críticas construtivas, de maneira que a outra pessoa sinta-se respeitada.
Execução - Em vez de negar a existência de um problema, aceite a situação como ela é e crie uma estratégia para solucioná-lo, mesmo que para isso seja necessário parar tudo e criar um novo plano de ação.
Liderança quântica - Você pode melhorar sua qualidade de vida se eliminar os fatores que drenam a sua energia. E pode aumentar a quantidade informações disponíveis para tomar uma decisão se desenvolver sua intuição.
Flexibilidade - Você será um líder mais eficiente se aumentar o seu repertório de estilos de liderança em diferentes situações.
Diferentes gerações, diferentes estratégias - Quais são as estratégias de gestão mais eficientes para a geração dos veteranos? E para os jovens? Conhecer em linhas gerais as características de cada geração aumenta as possibilidades de adequar o seu estilo para diferentes pessoas.
Reflexões sobre a liderança e as tendências do mercado - Como elas podem contribuir para você ser um líder eficiente?

O Fim dos Empregos e a Era das Oportunidades

Maravilhosa sintese de como o mundo está mudando... assistam este vídeo!

Aqui no Brasil as coisas são assim mesmo...será?

Hoje, durante uma aula, um de meus melhores alunos, profissional do mercado, gerente de departamento em uma multinacional, comentou que, infelizmente, no Brasil, só progride quem é corrupto... Será?
Você já pensou que, a cada vez que diz alguma coisa nesta linha, você está se chamando de fracassado (se honesto), ou desonesto (se bem sucedido)? Afinal, todos nós somos sim, brasileiros, e fazemos parte deste país queiramos ou não. Você é brasileiro!
O país em que vivemos, decerto, tem muitos problemas e a corrupção não é o menor deles; enfrentamos problemas relacionados a ela todos os dias, e sempre temos um fofoqueiro de plantão, ou profeta do apocalipse honorário, para nos contar um caso em que alguém que não presta se deu bem, ou alguém que presta não o fez. Estranhamente o contrário nunca acontece.
Não falamos sobre os progressos em pesquisa científica, combate a AIDS, desenvolvimento em algum lugar distante do país, multinacionais brasileiras fazendo bonito, gente honesta fazendo o bem, professores que se esforçam para educar, e tantas outras coisas boas que acontecem aqui, todos os dias.
Além de nada falarmos, pior, nada fazemos. Diante de impossibilidade de implantar projetos mirabolantes e grandiosos, nos rendemos, e não nos posicionamos como líderes para sermos geradores de mudança, a começar do prédio ou condomínio onde moramos ou trabalhamos, ao não aceitarmos pequenas propinas, recusar os jeitinhos, não usarmos indevidamente a vaga de idosos e deficientes no shopping.
Poucos relacionam isto as grandes negociatas, mas toda vez em que você não se posiciona e age de forma objetiva, dentro de seu alcance, com receio de se indispor, ou ter mais “trabalho”, está alimentando este sistema perverso.
Portanto, da próxima vez, ou melhor, na próxima oportunidade de fazer ou exigir as coisas feitad de forma honesta, lembre-se: Você é brasileiro, quer queira ou não, mas mudar o país é uma opção pessoal sua sim, a começar dos pequenos gestos.
Pode não ser fácil, mas é uma grande oportunidade de deixar um país melhor para quem vem atrás, incluindo seus filhos. Já será um bom começo.

Excelência no Atendimento (publicado na revista Opinião Nov/09)

Que valor tem um bom atendimento para você? Quantas vezes, você se frustrou com um atendimento deficiente?
É curioso como alguns empresários e gestores não entendem que o atendimento também é um produto a ser oferecido, e que, quando deficiente, pode, e até mesmo afasta as pessoas de seu negócio. Por outro lado, tantos outros, mesmo sabendo da importância do bom atendimento, se decepcionam por não conseguir obter de suas equipes uma qualidade consistente na maneira de servir.
Com freqüência, o que se vê é um angustiante processo no qual a liderança tenta reproduzir ou repassar à sua equipe aquilo que sabe sobre o produto, geralmente fruto de anos de experiência, mas sem o conhecimento de técnicas consagradas de motivação e treinamento, ou ainda sem saber com mais profundidade o que se passa na mente de sua equipe. Outras vezes mesmo sabendo tudo sobre o produto e atendendo pessoalmente de forma satisfatória, o gestor ou dono não consegue obter aquele “toque” especial que tanto se deseja da equipe quanto ao atendimento.
Desta forma, sem saber ao certo como garantir que todos os funcionários forneçam um atendimento de qualidade superior, a culpa acaba sendo de nossa cultura, dos funcionários, do mercado de trabalho, ou da vida! Seja qual for a razão, os resultados são frustrantes para a equipe, gestores, e não raro para os clientes.
Um atendimento de qualidade é trabalhoso de se obter porque envolve aspectos que vão além do conhecimento do tipo de serviço que se quer prestar, que é justamente o que o empresário e gestor geralmente conhecem melhor.
Infelizmente, a seleção, treinamento, retenção e motivação de profissionais geralmente são considerados como aspecto menores, não tão importantes ou significativos se comparados com o produto a ser vendido. Pelo fato da remuneração de um profissional da linha de frente nem sempre ser tão expressiva, ou o orçamento ser limitado, não se busca uma abordagem técnica, profissionalizada, na preparação ou recuperação de uma equipe. Para que a empresa seja consistentemente capaz de atender com qualidade, é necessário um balanço ideal entre cordialidade, conhecimento e precisão nas tarefas a serem executadas ao longo de sua história.
O fato é que um atendimento excelente, não é impossível de ser obtido, nem está restrito apenas a grandes grupos. Acredite, ele está ao alcance de empresas menores também, desde que a abordagem do problema seja feita de forma metódica e determinada.
Entre várias abordagens possíveis, um diagnóstico inicial do negócio, através da análise crítica de suas diretrizes, portfólio e estrutura de atendimento, seguido do estabelecimento do perfil da equipe existente, e análise situacional da mesma, já permitem identificar vários fatores que prejudicam ou impedem um atendimento consistentemente eficaz.
A partir daí, a elaboração de um projeto que envolva a orientação dos gestores e a capacitação da equipe poderá ser feito através de um pacote que abranja a elaboração de manuais e blocos de instruções de trabalho, criação de dinâmicas, mudança de rotinas e métodos, adequação de meios, e finalmente o acompanhamento individualizado da equipe. Pode ser acrescentado ainda, o estabelecimento de uma política de atração, manutenção e desenvolvimento de profissionais de atendimento.
Em São José dos Campos, por exemplo, o Grupo Terra, do setor imobiliário, conseguiu resultados expressivos ao optar por contratar serviços de profissionais qualificados para determinar qual a maneira mais eficaz de aumentar o desempenho de sua equipe.

Depoimento:
“Sempre soubemos da importância do treinamento e reciclagem dos profissionais para o sucesso de qualquer empresa. As opções de palestras e cursos disponíveis no mercado são inúmeras, mas o tempo é sempre escasso. Queríamos um programa direcionado, específico, capaz de suprir, de forma eficiente, exatamente aquilo que a equipe estava precisando. Por isso contratamos consultores externos para analisar nosso processo de trabalho e identificar os pontos que necessitavam de maior atenção. Juntos montamos um programa de treinamento bastante completo e especialmente desenhado para o Grupo Terra, levando em conta nossa missão, nossa visão e os valores que tanto prezamos e defendemos. Melhoramos a comunicação e a homogeneização destes conceitos em todas as áreas da empresa, tornando os procedimentos de trabalho mais eficientes e mais produtivos, de maneira que o profissional possa concentrar-se em seu objetivo principal: atender às expectativas do nosso cliente com agilidade, eficácia e segurança. O crescimento profissional da equipe é visível, e os resultados começaram a aparecer”. Sidney Carrara, Diretor Grupo Terra

Ainda sim, a capacitação e desenvolvimento de profissionais, não só no atendimento, mas em qualquer área da organização, envolve também assuntos delicados, os quais nem sempre a organização está disposta a abordar.
Enormes somas de dinheiro e tempo têm sido investidas em todo mundo para obter uma melhor compreensão sobre como aumentar o desempenho e aprendizado dos profissionais e das organizações desde que Taylor publicou seus Princípios da Administração Científica, em 1911 até Senge, com as cinco disciplinas. Contudo, duas verdades são hoje claramente aceitas pelos maiores especialistas na área de recursos humanos, administração e liderança. A chave do desempenho passa pela valorização dos profissionais e pela coerência da organização que os lidera.
Provavelmente, o primeiro destes fatores foi observado e estudado pela primeira vez em 1955, em Hawthorne, uma das fábricas da Western Eletric em Illinois, num experimento sobre ergonomia, conduzido por Elton Mayo, que levou a conclusões inesperadas, que se hoje são óbvias a todos nós, àquele momento quebraram paradigmas da então administração científica.
Durante o experimento, descobriu-se que a preocupação demonstrada pelos pesquisadores com a melhoria das condições dos operários, aumentou o desempenho dos mesmos, não pela melhoria das condições no ambiente de trabalho em si, mas sim porque para aqueles operários, este estudo significou a preocupação da administração da empresa com o bem estar deles. Seus instintos foram despertados, e a administração nunca mais foi a mesma.
A partir daí, vimos emergir uma cultura de proteção e satisfação dos funcionários, principalmente nos países desenvolvidos, que elevou o desempenho do profissional, mas não o alçou aos níveis de desempenho espantosos que apenas algumas empresas e equipes em particular conseguiam de forma continuada.
No fundo, todo administrador experiente sabe que apenas a preocupação e o cuidado com sua equipe, não são suficientes para obter o desempenho, mas por quê? É aí que entra a coerência.
As equipes e profissionais de alto desempenho precisam ser auto-motivados, antes mesmo de sofrerem estímulos de desempenho externo. Esta motivação, alavanca mais poderosa do desempenho, reside no interior dos profissionais, e seu gatilho é o comprometimento.
Entretanto, o comprometimento só acontece quando os objetivos da organização passam ter significado para o profissional, seja para ajudá-lo a atingir seus próprios objetivos ou para um bem maior. Os interesses da organização devem fazer sentido para o profissional, e devem ser conciliados com seus próprios interesses. Quando isto acontece, o aumento de desempenho da equipe, leva a organização à um alto nível de resultados, e grandes sonhos podem se realizar.
Esta é uma estrada longa e menos freqüentada, mas os resultados para clientes, equipes e líderes, são inequívocos. Sua empresa está disposta a aceitar este desafio?

A Operadora de Caixa mais Rápida do Mundo...

Há mais ou menos um mês, vi uma notícia sobre a operadora de caixa mais rápida do mundo.
Na reportagem, do R7, aparece a moça, Rosilda, brasileira de Pernambuco, trabalhando no Rio de Janeiro, simpática, simples, que inclusive despacha o seu próprio recorde durante a reportagem, sem a menor frescura. Incrivelmente ela fez e faz tudo isto como se fosse uma coisa rotineira, nada além do seu trabalho... numa boa.
O que me chamou a atenção nisto tudo é que ela fazendo uma coisa absolutamente normal, um trabalho comum, é a melhor do mundo naquilo que lhe foi colocado nas mãos pra fazer, isto enquanto tanta gente com mais oportunidades e melhores chances, e desafios maiores, está mais preocupada com o mesquinho "cadê o meu", perfeitas condições de trabalho, chefes melhores, equipes melhores, salários melhores antes de mostrar do que diz que é capaz.
Pois é, para este escriba que trabalha com motivação, gestão de gente, aumento de eficiência, talvez a Rosilda tenha se sobressaído porque isto não é comum. De fato, uma pessoa pegar uma coisa pra fazer e fazer o melhor que puder BEM FEITO, rapidamente, com eficiência, apenas porque isto lhe parece certo, sem maiores elucubrações a respeito, é mais exceção do que regra, mas estes poucos que ousam, e enxergam o ato de trabalhar em si como algo a ser feito com excelência são muito mais bem sucedidos do que a maioria barulhenta e medíocre.
É como se Deus sorrisse pra estas pessoas ao vê-las, e pensasse "Puxa filho, coisa boa, você está dando o seu melhor! Sabe de uma coisa, vou dar um empurrãozinho", e as coisas acontecem; a Bíblia fala sobre isto... a psicologia também explica.
Teorias à parte, perguntem para os mais velhos e os lideres bem sucedidos com os quais você convive, se eles esperaram pra começar a fazer as coisas direito ao surgir uma oportunidade ou se sempre procuraram ser bons naquilo que faziam, e reflitam pra saber se tocarão suas vidas no acostamento pedregoso ou na pista rápida.

Abraços,
Farina

Liderança - Martin Luther King

Preparando a aula da turma de gestão e estudando sobre liderança, me deparei com o discurso de Martin Luther King Jr. proferido em agosto de 1963. Ele é considerado o melhor discurso americano dos século 20. Você podem lê-lo no original clicando aqui .


Este discurso foi feito durante a luta pelos direitos civis dos afro descendentes nos Estados Unidos, que sofriam com as políticas discriminatórias do estados do sul e com a complacência dos estados do norte perante esta situação. Um mar de sofrimento sobre os descendentes de africanos, e uma grande muralha ideológica separando-os das fantásticas oportunidades que outros americanos tinham.


Martin Luther King foi um dos grandes líderes do século 20, porque além de exercer grande influência sobre as pessoas, inclusive pela sua oratória (veja o discurso), tinha uma visão sobre a qual constantemente meditava, e que buscava de forma perseverante, metódica, e organizada. Sua oratória apenas potencializou a influência de suas idéias sobre os americanos.


Mesmo depois de sua morte, o processo de mobilização iniciado por ele continuou e culminou em diversas políticas que mudaram os Estados Unidos dramaticamente.

Traduzi uma pequena parte de seu discurso mais famoso abaixo, mas recomendo que acessem o link para ler (ou ouvir) o discurso original.

...

Eu tenho um sonho de que esta nação um dia vai se levantar e viver o verdadeiro significado de seu lema "Nós defendemos esta verdade por ser evidente: todos os homens são criados iguais"


Eu tenho um sonho de que um dia, nas colinas vermelhas da Georgia, os filhos de escravos e os filhos dos donos de escravos serão capazes de se sentarem juntos à mesa da irmandade.


Eu tenho um sonho de que um dia, mesmo no estado do Mississipi, um estado sendo sufocado pelo calor da injustiça, sufocado no calor da opressão, será transformado num oásis de liberdade e justiça.


Eu tenho o sonho de que minhas quatro criancinhas um dia viverão em uma nação aonde eles não serão julgados pela cor de suas peles mas sim pelo conteúdo de seu caráter.

Eu tenho um sonho hoje!

....

Eu tenho um sonho de que um dia, todo vale será aterrado e toda colina será aplainada, os lugares acidentados serão nivelados e os lugares tortos feitos retos, e a glória de Deus será revelada e todos a verão em sua totalidade.

...

O Dr. Martin Luther King (sociólogo e doutor em teologia), não era demagogo; ele acreditava profundamente em sua visão e conseguiu transmiti-la aos seus liderados.


Todo grande líder, assim como ele,

Reflete sobre sua visão

Transmite sua visão para seus liderados,

Persevera em sua visão

Organiza-se para atingir sua visão.

Abraços,

Farina

Sebos...Sebo Virtual

Você sabe o que é um Sebo? Já comprou livros em Sebos?


Quando ouço este nome eu lembro de minha infância, quando o dinheiro estava curto, e todos em casa, fanáticos por leitura, sonhávamos com as novidades que víamos na Livraria Cultura em plena Av. Paulista, em São Paulo, sem poder comprá-las. O que fazer?
Compensávamos nossa frustração indo para o Sebo mais próximo, hábito cultivado desde sempre pela minha família. Encontrava-se de tudo, inclusive o que não se achava na livraria mais badalada... e sempre por um precinho bastante razoável.
Sebo é a livraria dos usados, onde se encontra de tudo, edições esgotadas e coleções completas, revistas antigas, jornais e artigos do gênero, livros de autores consagrados, caríssimos em livrarias convencionais, geralmente quase tudo que precisamos para estudar, quase sempre, por um preço aceitável e em bom estado. Os preço aliás é dado pelo estado de conservação, disponibilidade ou não no mercado de novos, e raridade.

Pois é, o tempo foi passando, mudei para o Vale do Paraíba, e achei alguns sebos em São José dos Campos. Infelizmente não encontrei tanta variedade na época, a cada dia ia menos a São Paulo, fui deitando raízes em nossa região maravilhosa, e por um tempo abandonei a confraria do "livros velhos".

Passaram-se alguns anos e comecei a pesquisar os livros para montar o conteúdo programático dos cursos que ministro na UNIP, alguns deles não mais presentes em minha biblioteca.

Nestes tempos modernos, comecei a procurar alguns sebos na nossa região pela Internet, e quem diria, descobri que até eles, coisa mais antiquada, se reciclaram e agora sobrevivem e prosperam no espaço virtual. Deparei-me com um portal com mais de 1400 sebos e livrarias associados, chamado Estante Virtual, muito simples de usar: Você digita o nome do livro ou autor, e o portal procura em todos os associados, retornando uma lista completa informado onde e por quanto podemos comprar um determinado livro, ou livros de um autor. Comprei pelo menos uns 7 livros por lá, cada um de um ponto do Brasil (até de particulares), e a entrega foi rápida e bastante comoda - em casa, pelo correio. Gastei metade do que gastaria em uma livraria tradicional, seja uma loja física ou virtual.

Para quem gosta de ler, recomendo experimentar; tenho comprado livros em sebos por toda minha vida sem uma experiência negativa sequer; agora com a Internet, ficou mais fácil.

Abraços
Farina

Sebos em São José dos Campos:
EROS: Largo São Miguel, 23, Centro
ALFARRÁBIOS: Av. Eng. Francisco José Luongo, 19 Loja 3, 1
ALEXANDRIA: Rua Coronel Moraes, 38
ATLÂNTICO: Rua Humaitá, 254, Centro 

Livraria Cultura: http://www.estantevirtual.com.br/

Estante Virtual: http://www.livrariacultura.com.br/

Análise das características de uma organização através do filme K-19

A História do Boeing 747 (Jumbo)

Neste link vc lê a história deste avião, fruto de uma decisão corajosa (posta a incerteza) dos dirigentes da boeing. O artigo é longo, mas escrito em estilo elegante; a história é fascinante!
http://www.contatoradar.com.br/index.php?ind=reviews&op=entry_view&iden=24

Bibliografia: Curso de Empreendedorismo e Estratégia de Negócios

Bibliografia - Curso de Gestão

Link para video Boeing (707 & 727)

Estratégia de Negócios / Gestão - Acesse o link para assistir uma reportagem sobre dois projetos da Boeing, o 707 avião de grande porte, para vôos de grande distância, e o 727, que chegou a ser a espinha dorsal do transporte aéreo de muitos países... o interessante é que o concorrente chegou a projetar um produto similar antes, mas não conseguiu lança-lo: http://tvuol.uol.com.br/#view/id=heavy-metal-no-ar-trident-e-727-04023166D0899346/user=yaq680z51683/date=2009-08-04&&list/type=tags/tags=78451/edFilter=all/