tag:blogger.com,1999:blog-35342752456729981542012-02-15T14:57:35.397-02:00Para os interessados em gestão, estratégia, empreendedorismo e administração em geral. Sejam bem vindos. (O material aqui postado é de livre divulgação desde que mencionada a fonte)Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.comBlogger321100tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-47786961222075866442011-08-03T20:03:00.001-03:002011-08-03T20:05:30.924-03:00

Hoje, li um artigo em um blog de assuntos relacionados à defesa, que explicava que o acidente que matou o presidente da Polônia, a primeira dama, e mais 95 altos dirigentes daquele país, em abril de 2010, foi em função da pressão exercida por alguns passageiros sobre os pilotos  (leia o artigo aqui). Lembro-me que o acidente aconteceu após a quarta tentativa dos pilotos de aterrissar em um

Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-10440418296169252962010-09-03T13:04:00.001-03:002010-09-05T12:39:20.745-03:00

Existem situações na vida que nos fazem acreditar que é sempre possível sermos melhores do que somos! Temos aqui um bom exemplo: Durante um jogo de futebol, na Holanda, um jogador da equipe de vermelho -o Ajax - sofreu uma falta e ficou contundido, caído no chão. Um dos jogadores da equipe adversária - de amarelo - como é hábito, atirou a bola para fora para que o jogador fosse atendido. Quando

Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-82327478144962066582010-07-14T11:24:00.000-03:002010-07-14T11:24:45.342-03:00

Da redação da Folha: Brasileiros estão entre os mais estressados do globo Último grau de esgotamento associado ao trabalho atinge 30% da população Sobrecarga de tarefas e medo de desemprego são as causas mais citadas pelos que perderam o controle JULLIANE SILVEIRA DE SÃO PAULO Os brasileiros lidam pior com o estresse do que outros povos. Por aqui, as taxas daquilo que é definido como estresse

Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-72461274275073561852010-07-06T15:44:00.001-03:002010-07-06T15:45:14.485-03:00

Pessoal, devido a natureza do blog, direcionado a alunos e pequenas empresas, sempre tentei publicar apenas em português, mas, para mantê-los atualizados, é inevitável, o número de postagens em inglês vai aumentar. Veja por exemplo o bom artigo da Entrepreuner sobre que tipo de site os clientes desejam... aproveitem e boa leitura! 10 Things Customers Want on a Website - Website Attributes -

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Saiu no site da Associação Brasileira de Lojistas de Shoping Falta de mão-de-obra qualificada atinge 2/3 dos empregadores no Brasil, diz pesquisa Quase dois terços dos empregadores brasileiros encontram dificuldades de encontrar pessoas qualificadas para preencher cargos disponíveis, segundo indica uma pesquisa realizada pela consultoria internacional de recursos humanos Manpower. Segundo a

Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-8874910442295104842010-04-10T17:29:00.002-03:002010-04-10T17:36:19.844-03:00

Sempre que vou à São Paulo, e fico na cidade até o anoitecer, como um pizza por lá. Primeiro porque amo pizzas, mas também porque São Paulo tem as melhores pizzas do mundo. Quase sempre vou à Margherita, pizzaria que frequento muito antes de ficar famosa, nos Jardins, cujo atendimento é simplesmente perfeito, ambiente agradável, instalações adequadas, e uma pizza inesquecível. Entretanto, às

Angelo Farinahttp://www.blogger.com/profile/05528421700877308470noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3534275245672998154.post-11018717888659733772010-03-31T10:14:00.000-03:002010-03-31T10:14:24.839-03:00

Na semana que passou houve seminário da HSM Global sobre redes sociais digitais, com a Charlene Li que é uma das maiores autoridades no assunto no mundo hoje. Não consegui ir... mas acompanhei através dos materiais publicados na internet e finalmente fiquei atônito com uma apresentação que acabei de ver no Youtube sobre as novas redes sociais. A velocidade com que as mídias sociais estão mudando

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Hoje, na Folha Online, li um breve artigo sobre redes sociais. De acordo com um estudo conduzido por Nicholas A. Christakis e sua equipe, os comportamentos das pessoas são profundamente influenciados pelos grupos dos quais fazem parte, mesmo que não convivam fisicamente juntas. Até aí, nada de novo, sabemos que somos seres sociais e os grupos dos quais fazemos parte de uma certa forma influenciam

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Quantas vezes você já foi mal atendido por alguém? (veja um exemplo aqui) A forma varia, desde o pouco caso, aquele jeitinho "quero que o mundo se acabe em barranco pra morrer encostado", até mesmo a agressividade do "estou fazendo um favor ao  atendê-lo, então não encha!", que nunca é dito verbalmente, mas sentido claramente.  Para explicar melhor o título desta postagem, convido você a

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Email que recebi hoje... afinal de contas, nós reclamamos do quê? " Tá " Reclamando do Lula? do Serra? da Dilma? do Arrruda? do Sarney? do Collor? Do Renan? do Palocci? do Delubio? Da Roseana Sarney? Dos politicos distritais de Brasilia? do Jucá? do Kassab? dos mais 300 picaretas do Congresso? E você? Brasileiro Reclama De Quê? O Brasileiro é assim: 1. - Saqueia cargas de veículos acidentados

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Em 1993, mal saído da faculdade, li uma entrevista com Eduardo Botelho, especialista em treinamento e motivação, falecido em 2004. Nela ele propunha uma maneira direta de expor as expectativas (tão grandes ) do empregador já no primeiro dia de trabalho, para que o novo integrante do time possa concentrar seus esforços naquilo que é importante para as pessoas que o estão contratando. Achei aquilo

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Crônica de um atendimento numa noite de verão... (a pedidos de amigos) Sexta, 11 da noite, lanchonete dos arcos dourados em São José dos Campos. Eu e minha mulher, mais um casal de amigos, esperamos na fila da lanchonete do Ronald, que está lotada. A fila anda, de forma d o l o r o s a m e n t e l e n t a e percebo que nos quadros, à frente do caixa, indicam apenas uma parte das opções do

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Este é um extrato de uma apresentação que recebi pelo email e me fez mais uma vez refletir sobre o atendimento, e como é importante. Estaé um história típica de sucesso em atendimento.... "Um homem estava dirigindo há horas e, cansado da estrada, resolveu procurar um hotel ou uma pousada para descansar. Em poucos minutos, avistou um letreiro luminoso com o nome do hotel.Quando chegou à recepção

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Caros Empreendedores,  O Brasil no momento atual está com muito capital disponível. Verifique na lista abaixo, aonde conseguir recursos financeiros para sua começar ou capitalizar sua empresa (há um tópico específico de incubadoras na região do Vale do Paraíba), e bons negócios: Capital de Risco: http://www.abvcap.com.br/ http://www.ainbrasil.com/ http://www.bahiaangels.com/ http://

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Qual é o "poblema"? Formação medíocre gera profissionais despreparados, que, por sua vez, travam o crescimento de um país inteiro Por Luciano Pires Era 1976. Eu estava passando um mês na região de Irecê, na Bahia, no Projeto Rondon, que durante anos levou estudantes do Sudeste do Brasil para conhecer a realidade do Norte e Nordeste do país. A chegada "dos Rondon" nas vilas era uma festa.

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Fracassar é sinal de que você está vivo, e uma chance que Deus dá para aprendermos lições valiosas. Não duvide; converse com qualquer pessoa muito bem sucedida nos negócios e pergunte se ela já fracassou. Na grande maioria das vezes, se a resposta for sincera, você ouvirá casos e mais casos erros e problemas e perdas, mas também as lições aprendidas. O profissional e empreendedor vencedor não é

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Um dos desafios dos novos modelos organizacionais é sem dúvida, entender como se dará o relacionamento entre profissionais e empresas no futuro. Deixando à parte nosso código trabalhista caquético, a natureza acha seus caminhos, e a maneira como as empresas se configuram muda para atender as mudanças que a sociedade vive. Alguns de meus alunos já me questionaram sobre isto; eles não vêem com

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Achei uma publicação chamada REVISTA MELHOR sobre gestão de pessoas com uma matéria excelente sobre cultura de inovação. Esta reportagem em especial aborda características importantes para criar uma cultura de inovação em sua empresa, principalmente a influência da liderança neste processo (postei sobre isto há alguns dias). Naveguei pelo resto da página, e ela tem muitas outas matérias boas;

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Uma vez um conhecido me perguntou: Farina, qual é o melhor curso de inglês da região? Ele não ficou feliz quando eu respondi, na lata: É o curso que você levar à serio. É a mais pura verdade... lembro de mim mesmo e tantos outros conhecidos ao longo dos anos, rastejando de um curso pra outro sem experimentar nenhum progresso. Isto aconteceu até o dia em que um ex-chefe, muito meu amigo falou:

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Estou sempre procurando sites relacionados a Gestão e Liderança. Semana passada achei um bastante interessante, do Abílio Diniz, seção de liderança (está na relação de links deste blog). Tem muita coisa boa pra se aprender, de um profissional maduro, e muito bem sucedido. Há muitos vídeos rápidos, como um por exemplo,  no qual ele fala sobre aprender com os erros; diretos e simples; do jeito

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Não sou blogueiro "copy-paste", à não ser quando aparece alguma notícia digna de nota. Achei o artigo interessante porque coicidentemente dei uma aula a respeito na semana passada, e além das definições estarem bastante claras, a jornalista e ou autor escrevem sobre o desenvolvimento da liderança, e pontos de reflexão que a estimulam. O livro pelo jeito deve ser bom...   ...da Redação do UOL

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Maravilhosa sintese de como o mundo está mudando... assistam este vídeo!

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Hoje, durante uma aula, um de meus melhores alunos, profissional do mercado, gerente de departamento em uma multinacional, comentou que, infelizmente, no Brasil, só progride quem é corrupto... Será? Você já pensou que, a cada vez que diz alguma coisa nesta linha, você está se chamando de fracassado (se honesto), ou desonesto (se bem sucedido)? Afinal, todos nós somos sim, brasileiros, e fazemos

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Que valor tem um bom atendimento para você? Quantas vezes, você se frustrou com um atendimento deficiente? É curioso como alguns empresários e gestores não entendem que o atendimento também é um produto a ser oferecido, e que, quando deficiente, pode, e até mesmo afasta as pessoas de seu negócio. Por outro lado, tantos outros, mesmo sabendo da importância do bom atendimento, se decepcionam por

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Há mais ou menos um mês, vi uma notícia sobre a operadora de caixa mais rápida do mundo. Na reportagem, do R7, aparece a moça, Rosilda, brasileira de Pernambuco, trabalhando no Rio de Janeiro, simpática, simples, que inclusive despacha o seu próprio recorde durante a reportagem, sem a menor frescura. Incrivelmente ela fez e faz tudo isto como se fosse uma coisa rotineira, nada além do seu

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Preparando a aula da turma de gestão e estudando sobre liderança, me deparei com o discurso de Martin Luther King Jr. proferido em agosto de 1963. Ele é considerado o melhor discurso americano dos século 20. Você podem lê-lo no original clicando aqui . Este discurso foi feito durante a luta pelos direitos civis dos afro descendentes nos Estados Unidos, que sofriam com as políticas

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Você sabe o que é um Sebo? Já comprou livros em Sebos? Quando ouço este nome eu lembro de minha infância, quando o dinheiro estava curto, e todos em casa, fanáticos por leitura, sonhávamos com as novidades que víamos na Livraria Cultura em plena Av. Paulista, em São Paulo, sem poder comprá-las. O que fazer? Compensávamos nossa frustração indo para o Sebo mais próximo, hábito cultivado desde

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Neste link vc lê a história deste avião, fruto de uma decisão corajosa (posta a incerteza) dos dirigentes da boeing. O artigo é longo, mas escrito em estilo elegante; a história é fascinante! http://www.contatoradar.com.br/index.php?ind=reviews&op=entry_view&iden=24

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Estratégia de Negócios / Gestão - Acesse o link para assistir uma reportagem sobre dois projetos da Boeing, o 707 avião de grande porte, para vôos de grande distância, e o 727, que chegou a ser a espinha dorsal do transporte aéreo de muitos países... o interessante é que o concorrente chegou a projetar um produto similar antes, mas não conseguiu lança-lo: http://tvuol.uol.com.br/#view/id=

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